10月26日下午，副市长耿鹏鹏带领市城建总指挥部、市城管局、市公共事业服务中心等相关单位和忻府区政府负责人深入忻州城区调研督导供暖工作。

耿鹏鹏一行先后来到武警宿舍供热站、国力小区供热站、民心家园供热站实地察看设备运行情况，深入居民家中了解供暖情况，并就做好供暖工作提出明确要求。

耿鹏鹏强调，冬季供暖涉及千家万户，是关系群众生产生活的民生大事。各级各部门要认真贯彻市委、市政府为民服务理念，时刻把百姓冷暖放在心上，以人民群众满意为标准，带着感情、带着责任，主动靠前服务，做好供暖保障。要建立健全投诉反馈机制，对居民供暖问题和需求，要积极协调相关单位及时解决，做到小问题不出社区、大问题不出街道，确保群众温暖过冬。