河曲：优化营商环境 提升政务服务

　　近年来，河曲县坚持以人民为中心的发展思想，以打造“六最”营商环境为目标，持续深化“放管服效”改革，不断提升政务服务效能，为企业群众提供更加优质高效便捷的服务，为全县经济社会高质量发展注入强劲动力。

　　走进河曲县政务服务大厅，宽敞明亮的环境、整齐划一的窗口、热情周到的服务让人倍感舒适。为进一步方便企业群众办事，河曲县在政务服务大厅设置了两个自助服务区，配备自助服务机7台，购置全自动自助服务机1台，可实现全程自助办证出证。同时，将政务服务触角延伸至基层，11个乡镇均已建成政务服务自助服务区，打通了服务群众“最后一公里”。

　　为满足企业群众多样化办事需求，河曲县行政审批局出台了《行政审批局预约服务、延时服务和周末便民服务工作方案》，通过延长办公时间、提前网上（电话）预约、周末即办和预约等办法，为企业提供延时服务、预约服务、“一对一”专办服务，审批事项办理实现全天候服务，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　“以前办理营业执照需要跑好几个部门，提交很多材料，现在只需要到一个窗口，提交一次材料，很快就办好了，真是太方便了！”刚办完营业执照业务的李先生对河曲县的政务服务赞不绝口。

　　为进一步提升行政审批效率，河曲县对原审批流程进行整体性、系统性优化再造，全面规范了办事指南，精简审批事项11%，压缩审批时限80%。为确保审批及时高效，县行政审批局将每天受理的审批事项名称、受理时间、法定办理时间、承诺办理时间在政务大厅电子屏幕上滚动公示，确保审批事项在承诺时限内全部办结，为全县高质量发展和项目建设提供了高效快捷的审批服务。据统计，截至2024年12月30日，河曲县行政审批局共办理审批事项7176件，涵盖了登记、变更、注销、备案、校验核准、批复和许可等多个类别。

　　“没想到政务大厅还有母婴室，真是太贴心了！”带着孩子来办事的王女士对政务大厅的便民设施连连称赞。为不断提升政务服务能力，河曲县打造全要素政务大厅，强化审管衔接效能，畅通信息互动渠道。同时，出台证照到期主动提醒服务，窗口工作人员统一着装，配置母婴室、便民服务箱、老花镜、一次性纸杯等便民设施，开放免费局域网络，配备规范便民停车场，提供免费打印服务，从细节处体现服务温度。

　　此外，河曲县还修订完善了《河曲县政务服务大厅窗口巡查工作制度》《河曲县政务服务大厅7×24小时政务服务保障制度》《河曲县“办不成事”反映窗口工作制度》《河曲县政务服务限时办结制度》，从制度层面规范了政务大厅的服务，提升了全县政务服务规范化水平。