新型冠状病毒肺炎疫情汹汹来袭，比疫情更可怕的是恐慌和焦虑情绪的泛滥。习近平总书记强调：“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。”忻州市文明办按照中央决策和省委省政府、市委市政府部署要求，牵头组织忻州市未成年人心理健康辅导中心、忻州师范学院心理健康教育指导中心、忻州市心理研究学会开通“润心”心理健康公益服务热线4001-800-219，面向需要心理支持的市民提供线上心理疏导服务。中国移动忻州公司为热线提供通信支撑，保障多线路同时接听。

　　疫情期间，忻州市“润心”心理健康公益热线服务重点针对四级人群：

　　第一级人群：新型冠状病毒感染的肺炎确诊患者（住院治疗的重症及以上患者），奋战在医护、社区、服务一线的工作人员等。

　　第二级人群：居家隔离的轻症患者等（疑似患者、密切接触者），到医院就诊的发热患者。

　　第三级人群：与第一级、第二级人群有关的人，如家属、同事、朋友，参加疫情应对的后方救援人员、指挥管理人员、志愿者等。

　　第四级人群：受疫情防控措施影响，急需情绪疏导和心理支持的相关人群、易感人群、普通市民等。

　　忻州市“润心”心理健康公益服务热线首批招募15名具备心理咨询师资质、经验丰富的专家、老师负责接听公益热线，每次30分钟左右，开放时间为每天早8时至晚8时。

　　需要心理支持的市民须知晓以下几点：

　　1、疫情期间，热线公益服务仅限于咨询与疫情相关的心理困扰、心理问题。“抗疫”胜利后，“润心”热线将继续服务于广大市民群众。

　　2、热线公益服务遵循保密原则，所咨询的问题仅心理咨询师知晓。

　　3、如果因此次疫情而感觉难以承受恐惧、紧张、焦虑情绪并感到痛苦，且影响到了自己的日常生活，请及时到正规医院进行评估、就医获取心理援助。