网民朋友：

您好！经忻府区人民政府调查处理，现回复如下：您反映的空气能热水器问题确实存在，因空气能热水器开启后有运行费用，需业主共同承担。忻府区住建局组织物业和业主进行协商，最终达成一致意见，停止使用和退还费用。

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